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 일반배송

 상품상세 내에 표기된 배송정보 참고

 오늘배송

 오늘 출발 서비스란?

주문 당일 오후 3시까지 결제 완료 건 중 당일 택배 발송이 가능하도록 약속하는 서비스로, 

홈마이웨이 물류센터에서 직접 출고하여 당일 택배사에게 인계(송장번호 발행) 함으로써 보다 신속한 배송이

가능하도록 하는 서비스입니다.

①적용 대상

ㆍ 홈마이웨이 회원아이디로 주문 후 결제(네이버페이 결제 시, 미적용됨)

ㆍ [오늘출발] 아이콘이 부착된 상품을 구매한 경우에 한함.

( 오늘출발 상품과 일반 배송 상품을 함께 주문한 경우, 배송 방식이 달라 적용되지 않습니다)

② 서비스 적용 시간

ㆍ[오늘출발] 아이콘이 부착된 상품만으로 당일 15시 이전에 주문 후 결제 완료한 경우, 당일 바로 출고

ㆍ[오늘출발] 아이콘이 부착된 상품만으로 당일 15시 이후~24시 이전까지 주문한 경우, 익일까지 출고

ㆍ예외 시간 : 토요일 0시부터 일요일 24시까지는 <오늘출발>서비스가 적용되지 않습니다.

오늘출발 보상제도

오늘출발 상품의 주문 건에 대해서 약속한 시간 내에 발송이 되지 않은 경우 지체에 대한 보상의 개념으로 별도의 

쿠폰을 제공하는 제도입니다.

 그외 배송

 가구 및 주문 제작, 택배 불가 상품, 도서/산간 일부 지역, 설치 배송 상품 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.

 배송기간

 일반 배송

결제 완료(입금 완료) 후 2~7일(주말, 공휴일 제외) 이내 배송

(주문 제작 상품, 입고 지연, 연휴 기간일 경우 추가 소요됩니다.)

"오늘출발" 배송

주문 당일 15시까지 결제 완료 건에 한해 당일 출고

결제 완료(입금 완료) 후 2~3일(주말, 공휴일 제외) 이내 배송

(택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.)

 교환/반품 기간

 소비자 보호법에 근거해 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 가능

 오늘출발배송

 배송사고 및 상품 파손, 오배송의 경우 택배로 상품이 재출고 되며, 소비자의 요청에 따라 배송비 포함 전액  

환불해 드립니다. 이로 인해 시공 날짜 및 기사 방문 비용 등 차질이 생기는 부분은 책임지지 않습니다. 상품

설치를 위해 별도로 설치 기사님을 부르실 경우, 반드시 상품의 이상 유무를 먼저 확인하시길 바랍니다.

단, 변심 반품일 경우 배송비를 차감 후 환불됩니다.

휴대폰 소액결제

휴대폰 결제를 통한 주문 시 결제대금이 다음 달 휴대폰 요금과 함께 청구되며, 이동통신사 정책에 따라 결제

승인 취소는 해당 월 내에서만 가능합니다.

휴대폰 결제 취소는 주문한 달의 말일까지만 가능하며, 부분 취소 또는 익월 취소시에는 홈마이웨이 예치금으로

환불됩니다.  (통신사 정책에 따라 승인취소 불가함)

예치금은 고객센터를 통해 별도 계좌환불이 가능합니다.

(결제 익월 마지막주 화요일 지급)

홈마이웨이 배송상품

교환비용: 상단에 표기되어 있는 배송비에 왕복 택배비 발생

반품비용: 상단에 표기되어 있는 무료배송 기준으로 기준 이하시 왕복 택배비 발생

/ 기준 이상시 편도 반품비발생

업체 직배송상품

해당 업체의 각 배송 정책을 기준으로 적용

 교환/반품 신청 방법

 교환/반품 전 고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 미리 접수해 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.

'홈마이웨이' 배송 상품은 교환/반품 시 롯데택배(1588-2121)를 이용해 주시기 바랍니다.

업체 직배송 상품은 교환/반품 시 해당 입점업체 브랜드의 택배사를 통해 각 해당 브랜드로 상품을 보내주세요.

로그인 > 마이페이지 > 주문 배송 조회에서 반품하려는 상품의 ‘교환 신청/반품 신청’ 버튼 클릭

원하는 처리 내용 작성 후 신청 완료

처리 진행 상황은 마이페이지 > 주문 배송 조회 내 ‘교환 정보/반품 정보’의 각 상세정보에서 확인 가능

 교환/반품 불가 상품

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 안내가 적힌 상품

주문제작 상품 (DIY 가구, 핸드메이드 가구, 뮤럴벽지, 그래픽 스티커, 옛날 장식), 맞춤제작 상품

반품 시 포장이 없거나 상품이 파손된 경우 등 상품적 가치가 손실된 상태의 제품

송장이 제품 포장박스에 부착된 경우

교환/반품을 대비해 배송받은 택배 박스는 버리지 말고 보관해주세요.